bm880 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য
সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

bm880 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপদ পরিষেবা নিশ্চিত করতে কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য দুটি উপায়ে সংগ্রহ করা হয় — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• নিবন্ধনের সময় নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর ও পাসওয়ার্ড।
• KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর।
• পেমেন্টের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (Mobile Banking, Nagad, Rocket)।
• সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য।
• IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান।
• প্ল্যাটফর্মে কোন পৃষ্ঠা দেখেছেন ও কতক্ষণ ছিলেন।
• গেমিং সেশনের তথ্য, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা।

সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। bm880 আপনার তথ্য ব্যবহার করে নিম্নলিখিত কাজে:

আপনার তথ্য ব্যবহার করে আমরা ব্যক্তিগতকৃত অফার ও প্রমোশন পাঠাতে পারি। তবে আপনি যেকোনো সময় এই মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করা হতে পারে।

bm880 আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজন বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC নথি: যাচাইয়ের পর নিরাপদ আর্কাইভে ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট চ্যাট: মান নিয়ন্ত্রণের জন্য ১ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনার পরিচয় নির্ণয় করা সম্ভব না হয়। ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়মিত অডিট করা হয়।

bm880 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: Mobile Banking, Nagad ও Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Evolution, Pragmatic Play, JILI-র সাথে গেম পরিচালনার জন্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে কেবল আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক তথ্য।

bm880 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে ছোট টেক্সট ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয়।

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন ধরে রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা বা থিম মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে। প্রথমবার সাইট ভিজিটে আমরা কুকিজ সম্মতির অনুরোধ করি।

bm880-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা সর্বদা এই অধিকারগুলো সম্মান করি।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মার্কেটিং বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে যেতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি মানক ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।

bm880 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে কাজ করে যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও অন্য স্তরগুলো সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে বিশেষ ব্যবস্থা।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত হয়।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে জানানো হবে। আমরা ঘটনার বিস্তারিত, সম্ভাব্য ঝুঁকি এবং আমাদের গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে জানাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

bm880 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনোভাবেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দিই না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

bm880 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানাব:

• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ নোটিফিকেশন।
• নিবন্ধিত ফোন নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে। ছোটখাটো পরিবর্তনের জন্য আলাদা বিজ্ঞপ্তি নাও আসতে পারে, তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সেকশন
• সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত গুরুতর অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সাড়া দিই। আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব — এই বিশ্বাসটুকু বজায় রাখতে আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।